买按摩椅被送货途中被快递损坏,卖家现在不肯退换货怎么办,求 ..

我双十一在天猫松下旗舰店买了一台按摩椅,19号送货了,由于楼道窄,需要拆包装进入,所以一同预约了松下售后上门,。德邦送货,先是就司机一个人来了,松下售后接到指令需要离开给隔壁小区处理问题,特别交代德邦一定要来两个人,不能擅自拆包,等他回来再一起拆,结果德邦帮手来了以后不等松下售后来就直接拆包了,送上楼了,我妈一个人在家眼神也不好,没发现问题,签收了,等松下售后来了以后按摩椅已经在我家了

,他检查发现由于德邦没有采取任何保护措施,按摩椅多处划伤,甚至出现皮质脱落,售后不错,开了售后单,让我们找卖家。

第二天我去找松下旗舰店客服,他们一口咬定我妈无异议签收了按摩椅,他们不给退换货,甚至我付运费无理由退换货也不给,我一开始的诉求是换货,想着有售后的单子,签收不超过半小时松下售后就开了单子了,应该能换吧,结果客服很强硬不能退换货,说是提醒过有问题不能签收,的确是提醒过,我妈的问题,但是他们抓住这点不提供退换货是否合理?连无理由退货都不给,理由还是我妈签收了,现在划伤是按摩椅是签收后发现的,不予退换,我就懵逼,大佬们出出主意,有木有换货的可能,他们现在的解决方法是他们安排售后修,修不修得好不知道,费用还是要我承担,因为我们无异议签收了,要么赔偿500元的松下产品,就不给修划伤了,理由还是我妈无异议签收了,我现在很无语啊,八千多块的按摩椅就这么要修了

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